退換貨政策
【退貨流程】
●7日鑑賞期並非試用期,若您已經實際使用過該商品,或是商品損毀,將無法受理退換貨。
●若需辦理退換貨,請您來信koperstore@gmail.com與客服人員聯絡,並在郵件中告知您的姓名、訂單編號、退換貨品名、退換貨原因等資訊,請務必於收到商品7天內,與客服人員聯繫並將商品連同發票、出貨明細表及相關配件寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。
【退換貨需知】
●商品退換貨需在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。
●如訂單已使用優惠卷,在完成結帳後優惠卷即不再有效,因此退換貨申請成立後也無法取回折價卷,敬請見諒。
●因電腦設定關係,實品顏色比電腦上有較亮或較暗的情況屬正常範圍;如對顏色較敏感的買家,請確認可接受再作訂購。
●什麼情況無法退換貨?
1.超過7天鑑賞期。
2.商品已有使用痕跡、味道、人為造成髒污、刮傷、磨損等。
3.商品已進行加工,如:剪裁、縫製、清洗等使商品未能保持原樣。
4.商品退回時,需將商品本體、配件、內外包裝、贈品、原廠包裝及隨附文件等相關周邊一併寄回。若原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。另外,未將完整配件寄回者,請您自費運費補件。
5.特別訂製商品、客製化商品等商品皆屬獨一無二,因此無法給予退貨。
●如退貨商品為活動而組成的套組促銷品,在退貨時,請務必將同套組商品一併寄回。
●在收到您退回的產品和相關周邊並確認無誤後,我們將立即處理您的退款。
●當您來信申請退換貨後,即代表同意我們的退換貨原則。